2024 Szerző: Ethan Spencer | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 09:08
Emlékszel a "Pretty Woman" filmre, amikor Julia Roberts prostituált öltözködéssel megpróbálja megvenni a klasszikus ruhákat a Rodeo Drive-on Richard Gere hitelkártyájával? Azonnal felbosszantja a haverok eladók, akik őt írják. A "Nagy hiba, hatalmas" karakterével. Nos, egy bizonyos Spokane, a washingtoni bank szintén a HATALMAS hibát követett el, amikor megtagadta az egyik vevő parkolójának érvényesítését. Nem csak véletlen vevő. Az egyik legnagyobb betétes. Ez a bank olyan óriási hibát vetett fel, hogy megítélése szerint biztos, hogy minden banknak meg kell haladnia, és hitelesítenie kell az ügyfelek parkolóját.
Egyik nap 1988 októberében egy John Barrier nevű férfi lépett be a bankjába. John, aki az építőiparban dolgozott, egyenesen a munkahelyéről érkezett a munkaruhájába, hogy pénzt fizessen. Elvitte a pickup teherautóját egy közeli parkolóban. A csekk letétbe helyezése után megkérte a bankjegyzõt, hogy ellenõrizze a parkolóját. Egy pillantást vetett a kopott ruhájára, és visszautasította.
John Barrier az építőiparban dolgozott. Tudja, milyen munkát igényel a munkaruha ruhája és elég piszkos. De ellentétben a kopott megjelenésével, a Barrier nem volt tipikus építőmunkás. Valójában egy kis vagyont épített azáltal, hogy felvásárolta, felújította, majd eladta a régi épületeket. Barrier több mint 30 éve foglalkozott az Old National Bank bankjaival.
A pénztáros elmondta Barriernek, hogy csak akkor hagyta jóvá a parkolást, ha az ügyfél valódi banki tranzakciót hajtott végre. Nyilvánvalóan, az ő szemében, egy csekk beváltása nem volt érvényes tranzakció. Barrier megkérte a pénztárosnak, hogy hívja a bank vezetőjét. A menedzser nem volt hajlandó érvényesíteni a parkolóját. Valójában, amikor a menedzser eljött, Barrier felfelé és lefelé nézett, és állítólag felbukkant az orrán, mintha valami rosszat érzett volna.
A Barrier teljesen felháborodott a bank teljes figyelmen kívül hagyásával az ügyfélszolgálat számára. Szóval másnap felhívta a bank székházát és megfogadta, hogy visszavonja az összes pénzét, hacsak a menedzser nem kért bocsánatot.
A parancsnokságból senki sem tért vissza.
Másnap Barrier belépett az Öreg Nemzeti Bankba, és visszavonta a pénzét. Az irónia csavarásakor ezzel a tranzakcióval segített neki ugyanaz a bankár és menedzser, aki korábban visszautasította. Megdöbbenésükre a Barrier több mint húszszorosát vonta vissza 2 millió dollár. Mint kiderült, Mr. Barrier az egyik legnagyobb bankbetétes volt.
Ó, és mellesleg, a parkolási hitelesítése azon a napon a bankba kerülne $0.60.
A régi Nemzeti Bank elvesztette az ügyfelet 2 millió dollárral a számláin több mint 60 kecses centtel. Abban az időben John Barrier egy helyi lapra hivatkozott: Ha 1 dollár van a bankban, vagy 1 millió dollárt, azt hiszem, tartozol neked a parkolási jegy lebélyegzésével.'
Nem rossz tanácsadás az összes ügyfélszolgálati ipar számára!
Ajánlott:
Inspiráló milliomosember végső lépést tesz, hogy teljesítse az álma a halál eltört. Igen, eltört. Ez egy csodálatos történet!
2012-ben titokzatos több milliárdos Chuck Feeney megrázta a világot azzal, hogy bejelentette, hogy álma meghalni fog. Az adományt, amit a jótékonysága tett, Chuck nagyon közel áll az álom megvalósításához.
Egy egyszerű hiba egy vállalatnak 225 millió dollárba kerül egy nap alatt
Képzeld el, mennyire pusztító lenne, ha a bankod egyszerű hibát követett el, ami pénzbe kerül. Most képzeld el, hogy sokkal nagyobb léptékben.
Egy másik névtelen angyal csak karácsonyi csoda történt a Layaway ügyfelek számára
Pár nappal azután, hogy egy rejtélyes nő csodálkozott a háborúzó családok számára egy Massachusetts Toys R Us-ben, egy másik névtelen angyal a Pennsylvaniai Walmart ügyfelei számára egy csomó színt
Itt van, hogy egy egyszerű Tweet A LeBron James megér egy céget
A közösségi média nemcsak a mi kedvenc hírességekunkat hozta elérhetővé számunkra, mint valaha is, de teljesen új hirdetési birodalmat nyitott meg.
A történet, hogy egy ember megváltozott az élelmiszeriparban, és szerencsésnek tartotta a folyamatot
A Birdseye-t a flash-fagyás feltalálójának nevezik, és még szélesebb értelemben elismerik, mint a teljes fagyasztott élelmiszeripar apja, amely még ma is erős.
