A United vezérigazgatója 13 millió dolláros bónuszt kaphat, de a legutóbbi overbooking-botrány 500 ezer dollárt

2024 Szerző: Ethan Spencer | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 09:08

Vannak esetek, amikor egy jól látható vezérigazgató jó az üzleti márkához, de éppen olyan gyakran rossz jel a vállalati PR-helyzetben, ha a nagyközönség sok TV-vezérlőt és a hírt lát. Az utóbbi forgatókönyv Oscar Munoz, a United Airlines vezérigazgatója, aki egy olyan társaság arckifejezésévé vált, amelyet az elmúlt pár hónapban nem csak egy, hanem két, politikailag felvetett botrány ostromolta. Azonban annak ellenére, hogy a két botrány kezelése vitathatatlanul egy kicsit kívánnivalót hagyott maga után, a legfrissebb jelentések azt mutatják, hogy hamarosan 13 millió dolláros bónuszt kap a vezérigazgatói teljesítményéért.

Sok tényező határozza meg azt a pontos összeget, amelyet a Munoz bónuszként kap, de egy közelmúlt szerint Szerencse a becslések szerint körülbelül 13 millió dolláros bónuszcsomag körülbelül félmillió dollár értékű összege kötődik ahhoz, hogy a légitársaság ügyfelei mennyire értékelik ezt az elégedettségi felmérésekben. Munoz kezdeti választ a Dr. David Dao videójára, amelyet erőszakkal elhúztak a United járatról, miután visszautasították, hogy "önként" kiszálljon, amikor a járat túlzsúfolt volt, még több zűrzavart okozott, és egyes ügyfelek eddig elvesztették az Egyesült hűség jutalmazási kártyáikat tiltakozva. Ha még egy kicsit is ez a felháborodás tükröződik az ügyfelek felméréseiben, akkor biztosan számíthat arra, hogy a Munoz bónusz szenved.

A 13 millió dolláros bónusz félmillió vesztesége lehet a legkevésbé Munoz aggálya, bár ennek a bónusznak a PR következményei vannak. A MarketWatch szerint a bónusz nagymértékben jutalom a Munoz sikeréhez az Egyesült Egyesült Államok nyereségének maximalizálásában, részben agresszív overbooking útján, ami elsősorban a Dao katasztrófához vezetett. Lehetséges, hogy az Egyesült és a Munoz kölcsönösen eldönti, hogy a bónuszt egy későbbi időpontban elhalasztja annak érdekében, hogy elkerülje a még rosszabb sajtófájlokat - és Munoz kedvéért adja meg az ügyfelek felmérésének számát.