Minden idõ leggazdagabb emberei - # 23: Marshall Field

2024 Szerző: Ethan Spencer | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 09:08

Amikor az inflációra állít, Marshall Field a 23. leggazdagabb ember, amely valaha élt a nettó 66 milliárd dollárt. Ha a chicagói körzetből érkeztél, valószínű, hogy hallottál Marshall Fieldről. Ő egyike a város leghíresebb lakóinak, és az ő jótékonysága alávetette a Windy City egyik legtartósabb intézményét. A milliárdosoktól eltérően azonban Marshall Field állítólag alacsony kulcsú vállalkozó volt. Úttörő szerepet játszott számos olyan kiskereskedelmi és merchandising gyakorlatban, amelyet most magától értetődőnek tartunk, és egy hatalmas vagyont gyűjtöttünk össze azzal, hogy a vásárlás kényelmesebb volt, mint valaha. Íme, hogy egy korábbi szárazruhás tisztviselő a mai nappali áruház fő előestéje lett.

Marshall Field 1834. augusztus 18-án született Conway-ban, Massachusetts-ben. A családi gazdaság felnevelése után áttelepült Pittsfieldbe, Massachusetts-be. Késő tizenéves korában volt, és saját karrierjét akarta elindítani. Első nagy munkáját egy száraz áruraktárban szerezte meg, aki megbízásként dolgozott. Az ő munkája ott adta először az értékesítést, és hamar nyilvánvalóvá vált, hogy van neki valami. Három év után Pittsfieldben a kereskedelmi kereskedelem csábítása húzta nyugatra. Ő követte testvérét, és ismét áttelepült - Chicago-ba, Illinois-ba. Ismét keresett munkát egy száraz áruraktárban, Cooley, Wadsworth & Co. Cooley, Wadsworth & Co. állásajánlata volt a legnépszerűbb és sikeres áruház Chicagóban abban az időben. Ezt később a Cooley, a Farwell & Co.-nak nevezték el, és az 1871-es évekig a nagy chicagói tűzig maradt az # 1 áruház.

Öt év elteltével a Marshall Field partnerévé vált a Cooley-ben, a Farwell & Co.-ben, és a céget átnevezték: Farwell, Field & Co. Akkor pedig ő, és a cég másik partnere, Levi Leiter kapott ajánlatot, egy másik száraz áruraktár. Elfogadták az ajánlatot és megvásárolták a partnerséget. Palmer, Leiter & Co. Field és a Leiter később megvásárolta Palmert, és miután sikeresen megmaradt a nagy Chicago-i tűz és az 1873-as pánik miatt, Field kényszerítette Leiteret a cégből, és átnevezte, Marshall Field és Company. A 47 éves korában jelenleg Chicagó legnépszerűbb áruházának kizárólagos tulajdonosa. Teljes üzleti irányításával elhatározta, hogy teljesen újradefiniálja az áruház vásárlási élményét.

Egy olyan országban, amely gyorsan bővül és még mindig felépül a háborúból, a vásárlás gyakran nehéz élmény volt. A csalás, a csalás és más elszánt üzleti gyakorlatok voltak a normák, nem pedig a kivétel, és a vásárlást ritkán tekintették meg, vagy megközelítették, mint kellemes tevékenységet. Field akarta változtatni. A vásárlási élményt a lehető legkényelmesebbé tette. Az alkalmazottait arra utasították, hogy egyedül hagyják el az ügyfeleket, hacsak nem voltak kérdéseik. Nem engedték meg, hogy olyan tárgyakat áruljanak el, akik gyanútlanul elkalauzoltak. Az árazást következetesen tartották, így a vásárlók tervezhessék a jövőben megvásárolni kívánt tárgyakat. A boltja feltétel nélküli visszatérítést ajánlott, és nagyvonalú hitelezési politikája volt. Ő nyitotta meg az első áruház éttermet is. A Marshal Field és a cég gyorsan a város legerősebb üzletévé vált. Míg kiskereskedelmi üzlete rendkívül sikeres volt, nagykereskedelmi tevékenysége a gazdagságának többségét eredményezte. Csúcsa alatt nagykereskedelmi karja évente ötször működött áruházában. Még saját épülete is volt, Marshall Field Nagykereskedő.

Annak ellenére, hogy ő volt a város legerősebb üzletembere, nem akarta bevonni a politikáiba vagy vitáit társai között - a szakszervezetek kivételével. Határozottan ellenezte őket, és az volt a magányos elkötelezettség, hogy a méltósággal sújtotta az embereket Haymarket Riot. Bár mindenki, üzletembereitől a bankárokig, a helyi politikusokig úgy érezte, hogy a kegyelem megadja a tárgyalások vizeit, Field nem volt hajlandó belépni. A város legerősebb üzletembereként más döntéshozók féltek ellene. A nyolc anarchisták gyanúsították, hogy felépítik a Haymarket Riotot kiváltó bombát, fel voltak függesztve, börtönben öngyilkosságot követtek el, vagy az életük hátralévő részét börtönben töltötték. Ironikus módon a kegyelemmel való ellenzése ellenére a Haymarket Riot munkajogi próba volt. Végül az egyik legfontosabb esemény volt a modern napi munka törvényeinek kidolgozásában és végrehajtásában.

A Field nagyrészt tisztán filantróp tevékenységre összpontosított. Számos helyi intézményt és kezdeményezést adományozott. Egyetértett a Chicagói Egyetemmel John D. Rockefellerrel. 1894-ben adományozta a Természettudományi Természettudományi Múzeumot. A múzeumot átadta 1 millió dollár (Kb. 25 millió dollár 2015-ben), és egy évvel az 1906-os halála után a múzeum további díjat kapott 8 millió dollár (Kb. 190 millió dollár 2015-ben). Érdekes módon, miután elhunyt, kiskereskedelmi áruháza végül átvette nagykereskedelmi áruházát éves bevételként. Családja vette a szerencséjét, és középpontjában a kiadók és a szórakoztatás irányába tolódott. Unokája, Marshall Field III alapította a "Chicago Napot", és egyik nagy unokája, Frederick Field az Interscope Communications alapítója és az Interscope Records társalapítója.

Meg kell gondolkodnod, vajon gondolt-e valaha arra, mennyire befolyásolja kiskereskedelmi tevékenysége az utána következő áruházakat. A jelszavakhoz tartozik, " Adja meg a hölgynek azt, amit akar!"és" Az ügyfél mindig igaza van!"Visszatérítéseket, boltokban éttermeket és hiteleket kapunk most, ezek az elgondolások olyan erősek a bevásárlói tapasztalatainkban, hogy olyan nehézkesek, amikor nem állnak rendelkezésünkre. Nehéz elhinni, hogy nem részei a bevásárlásnak Marshall Field megírta az áruház szabálykönyvét, és határozottan megtett valamit, 66 milliárd dollárt tett ki azzal, hogy pontosan megadta az ügyfelet.